Política de Reembolso
Esta política de reembolso aplica-se exclusivamente aos produtos digitais disponibilizados nesta plataforma. Ao realizar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. Produtos Digitais
Por se tratarem de produtos digitais entregues de forma imediata após a confirmação do pagamento, não é possível garantir a devolução do conteúdo após o acesso. Portanto, o reembolso só será considerado em casos específicos previstos nesta política.
2. Casos de Reembolso
O reembolso poderá ser solicitado apenas quando:
a) O arquivo entregue estiver corrompido ou não funcionar;
b) O produto recebido for diferente da descrição apresentada na página de compra;
c) Houver impossibilidade técnica comprovada de acesso, mesmo após suporte da plataforma.
3. Situações em que o Reembolso Não é Aplicado
Não serão concedidos reembolsos quando:
a) O usuário já tiver realizado download, instalação ou uso do arquivo;
b) Houver arrependimento após o acesso ao conteúdo digital;
c) O problema for ocasionado por incompatibilidade com o dispositivo do usuário;
d) O usuário não seguir as instruções de instalação ou utilização fornecidas.
4. Prazo para Solicitação
O cliente deverá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a compra, desde que o produto não tenha sido acessado ou baixado.
5. Processo de Análise
Todas as solicitações serão analisadas pela equipe responsável. O usuário deverá fornecer informações, capturas de tela ou evidências que comprovem o problema relatado. Após a análise, o cliente será informado sobre a aprovação ou recusa do pedido.
6. Formas de Restituição
Em caso de aprovação, o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. O prazo de processamento pode variar conforme o meio de pagamento.
7. Suporte Técnico
Antes de solicitar um reembolso, o usuário deverá entrar em contato com o suporte técnico para tentarmos solucionar o problema apresentado. Na maioria dos casos, dificuldades de acesso podem ser resolvidas rapidamente.
8. Contatos para Suporte e Reembolso
E-mail: imediatoservicosltda@gmail.com
WhatsApp: 48988668649
9. Aceite da Política
Ao adquirir qualquer produto digital na plataforma, o cliente confirma que leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos desta política de reembolso.
