A IMEDIATO STORE preza pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Reembolso foi criada para esclarecer as condições em que o reembolso poderá ser solicitado e como ele é processado, de acordo com a legislação vigente sobre produtos digitais. --- ### 2. Produtos Digitais Os produtos vendidos em nossa loja são **100% digitais** (como cursos, softwares, sistemas, arquivos, e-books, licenças ou outros conteúdos online). Por se tratarem de **bens intangíveis** que podem ser acessados imediatamente após a compra, **não é possível realizar devoluções após o download, acesso ou ativação do produto**. --- ### 3. Quando é possível solicitar reembolso O reembolso será analisado apenas em casos específicos, como: * Problemas técnicos comprovados que **impeçam o acesso ou uso do produto**, e que **não possam ser resolvidos pelo nosso suporte**; * Compra duplicada do mesmo produto por erro do cliente; * Pagamento realizado em valor incorreto ou cobrança indevida comprovada. Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte no prazo de **até 7 dias corridos após a compra**, conforme o **art. 49 do Código de Defesa do Consumidor**. --- ### 4. Como solicitar o reembolso Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para **[imediatoservicosltda@gmail.com]** com as seguintes informações: * Nome completo; * E-mail utilizado na compra; * Nome do produto adquirido; * Motivo detalhado da solicitação. Nosso time analisará o pedido em até **5 dias úteis** e retornará com a decisão. --- ### 5. Exceções Não haverá reembolso quando: * O cliente **já tiver acessado, baixado, ativado ou utilizado** o produto; * O produto tiver sido **fornecido com bônus, conteúdos adicionais ou promoções limitadas**; * O pedido for feito **fora do prazo de 7 dias** após a compra. --- ### 6. Forma de estorno Caso o reembolso seja aprovado, ele será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (exemplo: cartão, PIX, boleto), podendo levar até **10 dias úteis** após a aprovação para aparecer no extrato do cliente. --- ### 7. Suporte Em caso de dúvidas ou problemas técnicos, entre em contato com o **nosso suporte oficial** antes de solicitar o reembolso. Estamos à disposição para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu produto.
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